Доставка и оплата

Ваш заказ будет обработан в течении суток с момента поступления. После обработки мы передадим заказ в службу доставки.

Доставка осуществляется компанией СДЭК (по 100% предоплате) в пункт самовывоза или на дом. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и будет указана в корзине при оформлении заказа. Сроки доставки указаны без учёта дня оформления заказа. Заказы, оформленные в выходные, будут отправлены в первый рабочий день.

Оплатить заказ можно онлайн при оформлении заказа на сайте или наличными / банковской картой курьеру при доставке по г. Москва.

По вопросам оплаты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону +7(977)-929-49-99 (WhatsApp) или в Телеграм @byFranzer.
Мы принимаем платежи онлайн с помощью кредитных/дебетовых карт Visa, MasterCard, МИР, Maestro.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-ресурсе.

Обмен и возврат

Если товар, приобретённый в интернет-магазине franzer.ru, вам не подошел, вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней после получения, если:
— изделия не были в употреблении, полностью сохранили все свои характеристики внешний вид, отсутствуют следы эксплуатации и загрязнения;
— полностью сохранена комплектность упаковки;
— вы предварительно уведомили менеджеров franzer.ru любым удобным для вас способом доступным на сайте.

Оформление возврата
В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, уведомите менеджеров franzer.ru о своем намерении вернуть заказ (мы оформим возврат самостоятельно) или отправьте заявку на возврат, заполнив форму. Укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата. В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, службой СДЭК или любым другим способом по согласованию.

После получения и подтверждения Вашего возврата денежные средства вернутся на ту же платежную систему, с которой была произведена оплата, от 3 до 30 банковских дней.

Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.

Гарантийный срок изделий составляет 30 дней.